Proyecto Credit Karma – Learning Experience Design

En este proyecto lideré el diseño instruccional y la creación de una solución de aprendizaje digital para Credit Karma, coordinando un equipo de dos desarrolladores especializados en Adobe Captivate.

Mi responsabilidad principal fue diseñar la interfaz de usuario, desarrollando materiales audiovisuales, iconografía y la dirección de arte para asegurar una experiencia atractiva y funcional. El enfoque estuvo en crear un entorno intuitivo y dinámico que facilitara el aprendizaje, combinando elementos visuales y pedagógicos para maximizar la efectividad del contenido.

Este proyecto me permitió integrar habilidades de diseño UX con metodologías instruccionales, gestionando la colaboración multidisciplinaria para entregar un producto de alta calidad alineado con los objetivos del cliente.

El curso se diseñó para maximizar el compromiso y la retención del usuario, integrando elementos interactivos y audiovisuales que facilitan la comprensión y aplicación del contenido. Para medir el éxito del proyecto, se monitorearon métricas clave como la tasa de finalización del curso, el tiempo de dedicación activa y la satisfacción de los usuarios a través de encuestas post-curso. Estas métricas permitieron identificar áreas de mejora y ajustar el contenido para optimizar el aprendizaje.

Conclusión

El proyecto contribuyó a mejorar la productividad del equipo de Credit Karma al reducir errores y aumentar la calidad en la ejecución de procesos relacionados con la capacitación. Este trabajo combinó metodologías de diseño UX con técnicas instruccionales, gestionando la colaboración multidisciplinaria para entregar un producto alineado con los objetivos del cliente y con impacto medible en el aprendizaje.